FAQ - CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

1. Các phương thức thanh toán nào được chấp nhận tại Sammy Pet

Bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của mình là thẻ VISA, Master Card hoặc ATM nội địa. Điều bắt buộc là bạn phải cung cấp tên của chủ thẻ như được hiển thị trên thẻ và địa chỉ chính xác như xuất hiện trên bảng sao kê thẻ. Chúng tôi cũng chấp nhận PayPal. Ngoài ra bạn cũng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán qua ví điện tử MOMO.

2. Làm thế nào nếu hàng của tôi bị lỗi ?

1. Liên hệ với shop qua Fanpage trong vòng 3 kể từ khi nhận hàng.
2. Cung cấp thông tin về sản phẩm lỗi, bao gồm:
   • Hình ảnh, video mô tả lỗi.
   • Mã đơn hàng.
   • Thông tin liên hệ.
3. Shop sẽ kiểm tra thông tin và phản hồi cho khách hàng trong vòng 24 giờ.
4. Nếu sản phẩm đổi trả, khách hàng sẽ gửi sản phẩm lỗi về shop và nhận sản phẩm mới hoặc được hoàn tiền.

Lưu ý:

• Shop không chịu trách nhiệm đổi trả hàng lỗi do khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp.
• Shop có quyền từ chối đổi trả hàng nếu khách hàng không cung cấp đầy đủ thông tin hoặc không đáp ứng các điều kiện đổi trả.

3. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không?

 Việc kiểm tra hàng trước khi thanh toán là hoàn toàn có thể, bạn có thể yêu cầu nhân viên giao hàng cho bạn kiểm tra hàng trước khi thanh toán.